CorvianoCondiciones
Para ser elegible a devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, el traje, saco, pantalón o chaleco debe encontrarse sin uso, sin alteraciones de sastrería realizadas, con la etiqueta de higiene interior y todas las etiquetas de marca intactas, libre de olores a perfume, tabaco o desodorante, sin manchas ni daños atribuibles al cliente, y acompañado de la bolsa portatrajes original, el comprobante de compra y, en su caso, los accesorios incluidos.
Cómo funciona una devolución
- Enviar solicitud de devolución al correo de soporte [email protected] indicando el número de pedido
- Recibir la autorización de devolución (RMA) junto con la dirección exacta a la que debe enviarse la prenda
- Empacar la prenda de forma segura en su bolsa portatraje original, con las etiquetas y sellos de higiene intactos, dentro de la caja original o una equivalente que la proteja durante el trayecto
- Recibir el reembolso dentro de 3 a 10 días hábiles posteriores a que la prenda devuelta pase la inspección de calidad e higiene correspondiente
¿Quién asume los gastos de devolución?
Si la prenda llega defectuosa, dañada o distinta a lo que pediste, corremos con el gasto: te damos una etiqueta prepagada o coordinamos la recogida. Si la devuelves porque cambiaste de opinión, el envío de vuelta lo pagas tú; no te cobramos nada más allá de eso.
Plazos y métodos de reembolso
El reembolso se procesa en un plazo de 3 días laborables tras revisar la prenda. Si pagaste contra reembolso, te devolvemos el dinero por transferencia a la cuenta que nos indiques; si pagaste por transferencia, va a la misma cuenta de origen. El banco suele tardar entre 1 y 5 días laborables en reflejarlo.
Qué pasa según el caso
| Situación | Nuestra solución | Coste para ti |
|---|---|---|
| Dañado durante el transporte | Reemplazo o reembolso íntegro | Ninguno |
| Producto incorrecto recibido | Te enviamos la prenda correcta y recogemos la que no era | Ninguno |
| Paquete extraviado | Reenvío o reembolso completo una vez el transportista localiza el paquete | Ninguno |
| Defectuoso al recibirlo | Sustitución o reembolso completo | Ninguno |
| Cambio de opinión | Reembolso completo del precio de la prenda | Solo los gastos de envío de la devolución |
Cambios
¿Quieres otra talla o modelo? Sigue el proceso de devolución y haz un pedido nuevo; te reembolsamos la prenda devuelta en cuanto la recibimos. Si el cambio es porque nos equivocamos, el nuevo envío va sin coste.
Cancelar un pedido
Puedes cancelar un pedido sin coste mientras no lo hayamos enviado. Escribe a [email protected] con tu número de pedido. Si ya salió, aplica el procedimiento de devolución normal.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 993 3230 008 en el horario Lunes a Jueves 09:30-17:00, Viernes 09:30-15:45, Sábados 09:30-13:45. Respondemos todas las consultas en un plazo de un día laborable.
- Empresa
- Corviano Confecciones, S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Calle Aldama 234, Colonia Centro, C.P. 86000, Villahermosa, Tabasco, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 993 3230 008
- Horario de atención
- Lunes a Jueves 09:30-17:00, Viernes 09:30-15:45, Sábados 09:30-13:45
- Número de registro
- RFC: KNP1111167JN